杨臣：凝聚自驱型人才 推动行业模式转型
明亚保险经纪股份有限公司（以下简称“明亚保险经纪”）董事长兼CEO杨臣在峰会上表示，任何营销体制改革的核心都是匹配客户需求。明亚保险经纪致力于打造专业化平台，凝聚自驱型人才，推动行业模式转型。
(相关资料图)
杨臣表示，目前市场倒逼保险行业转型。原因在于：一是保险产品较为复杂，而且客户和保险公司之间存在着双向信息不对称，这种不对称需要第三方去弥合，保险公司专属代理人很难承担这样的角色；二是随着消费者保险意识逐步成熟，保险需求趋于个性化、决策越来越理性，保险营销需要匹配相应的服务和模式；三是低薪人员的分流使得“人海战术”难以为继。
“任何营销体制改革最核心的是匹配客户需求。”杨臣表示，因此，一方面要提升销售队伍的专业性；另一方面要推动销售模式转型，从销售型模式转向顾问型模式。
杨臣强调，明亚保险经纪的人才观是“筑巢引凤，聚才引智”。明亚保险经纪希望能够打造一个平台，吸引人才，聚集人才，帮助人才更好地成功。
在更好满足消费者日益增长的保险需求方面，杨臣提出六点建议：
第一，打造一支专业的队伍，需要有志同道合的文化理念，包括坚持客户需求导向、坚持咨询服务模式、坚持客观中立定位、坚持长期主义。
第二，打造一个相对开放式的平台，不仅提供丰富的保险产品，还能满足客户定制化需求。
第三，打造一个共享知识培训体系，包含公司制式化培训、个人和团队自主式学习培训以及知识共享平台。
第四，扁平化组织和分配机制，包括较好平衡销售与辅导管理，鼓励绩优和持续发展，充分遵循“按劳分配”原则，增强归属感等。
第五，提供特色后援服务支持，包括获客助手、核保前置、领航计划、保单托管、理赔复议、增值服务等。
第六，搭建强大的技术创新平台，持续完善技术平台，一方面能够提升业务员效率；另一方面能够提升业务员专业能力，让一些单纯靠人力无法解决的事项通过技术手段去实现。
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