中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

连日来，人保财险深入贯彻落实国常会、金融监管总局关于防汛救灾保险理赔工作相关要求，坚持人民至上、生命至上，集全司之力推进防汛救灾保险理赔服务，以实际行动助力灾后重建工作。截至8月17日10时，人保财险针对此轮台风暴雨洪涝灾害已实际支持保险赔款超17.7亿元。

能赔快赔、应赔尽赔

(相关资料图)

灾情发生以来，人保财险积极践行国有骨干保险企业的责任与担当，开展救援服务，并按照国常会“能赔快赔、应赔尽赔”的要求，开通保险理赔绿色通道，按照“特事特办、急事急办”原则，最大限度减轻洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响。

倾力灾后重建。8月15日，人保财险天津市分公司开通绿色理赔通道，为西青区应急局应急费用补偿保险预付100万元赔款。该笔资金将作为紧急安置费用，用于保障西青区域内受台风影响的群众顺利完成灾后重建，快速恢复生活生产秩序。8月12日，人保财险河北省分公司支付河北野三坡旅游投资有限公司预付赔款1000万元，助力灾区恢复重建。三坡镇管委会对人保财险及时提供预付赔款表示衷心感谢。

支持国计民生。人保财险开通绿色理赔通道，第一时间做好预赔付工作。在河北，人保财险河北省分公司向国网河北省电力有限公司预付560万元赔款，第一时间帮助企业灾后恢复生产。在吉林，吉林舒兰市大面积断电，国网吉林省舒兰市供电公司受灾严重。人保财险长春市分公司简化理赔流程，向该企业预付赔款100万元。

护航大国粮仓。8月4日，受强降雨影响，黑龙江五常市向阳镇某米业公司遭受洪涝灾害。为助力受灾企业生产自救，8月10日，人保财险启动绿色通道快赔机制，于当日将100万元预赔款支付给该企业。受灾企业老板感激地说：“雨刚停，人保理赔员就来了，说大灾期间特事特办，先预付100万赔款。这钱到账了，我心里也敞亮了。这保险是真有用啊！”在河北涿州网户庄村旁，大片玉米秸秆已枯黄，人保财险开通理赔绿色通道，最大限度简化理赔程序，迅速开展了受灾查勘和赔付工作。目前涿州共有102个村受灾，赔款正在陆续支付到百姓手中。

优服务提标准

为落实金融监管总局防汛救灾保险理赔相关工作要求，人保财险在开通绿色理赔通道的基础上，加大预赔付力度，简化理赔流程，对低收入群体、新市民、中小微企业提供大灾期间的又快又好理赔服务。

一是“优服务”。车险理赔推出“三免四快”专项服务，通过“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付”高质量解决车险大灾赔案。非车险理赔为符合条件的客户推出减免单证、提供医疗服务等“四项承诺”，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。

二是“快理赔”。加快大灾赔案的处理效率，对各类大灾赔案进行分类管理，做到“能赔快赔、应赔尽赔”，尤其重点针对农房保险、政府救助保险等民生类保险的赔案，快速执行赔款支付，协助政府做好灾后重建和社会维稳。制定全险种大灾赔案预付机制，助力灾区快速恢复生产生活。农险方面，对农作物全损绝收的、养殖险大批量死亡的，进一步简化预付程序。非车险方面，对重点企业、小微企业和个体户启动快速预赔通道。

三是“提标准”。人保财险充分发挥财险行业排头兵的示范引领作用，在大灾理赔中建立并提高保险理赔的服务标准，在各项具体服务工作中分门别类制定规范，建立保险行业大灾理赔服务的标杆。农险方面，对农作物全损绝收的（洪流冲刷区域，或玉米、大豆全淹没超3天，或水稻全淹没超7天直接认定绝收），按对应生长期赔偿比例全额赔付。

人保财险表示，将始终坚持人民保险的政治性、人民性，全力打好防汛救灾保险理赔硬仗，减轻政府、企业与个人受洪涝灾害的影响，助力经济社会和人民生活恢复正常。

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