中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

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近日，一年一度的北京人寿“亲人节”再度开启。今年“亲人节”将在未来3个月内，围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，开展一系列线上线下活动。

北京人寿党委书记、董事长郭光磊在“亲人节”开幕式上表示，北京人寿制定了“1236”发展战略，即依托北京的科技创新、医养服务、金融保险资源作为三大战略抓手，以产品服务、科技引领、客户价值创造、组织成长、风控合规和品牌文化作为未来发展的六大战略驱动力。

多样活动全面启航

7月6日，北京人寿携手北京市老龄办、北京市老龄协会及北京市乒乓球运动协会，共同举办北京市第三届“北京人寿·银发杯”老年乒乓球友谊赛。在开幕式上，北京人寿与斯利安药业进行战略合作签约，充分发挥各自的资源优势，携手打造药险生态圈。

今年的“亲人节”活动期间，北京人寿发布“一东一西”两个项目。“东”是位于北京通州宋庄地区的“首善人家——北京人寿康养中心”康养社区项目正式启动，将为首都居民提供更为优质、专业的养老社区服务；“西”是位于北京西山八大处脚下，毗邻北京西山森林公园的“北京人寿康养客户体验中心”项目也将于近期正式投入使用，为客户提供多项康养体验和文化休闲项目。

践行保险主业和康养产业发展双线并行战略，北京人寿以企业服务升级与客户服务创新，助力积极应对老龄化、健康中国战略。通过老年乒乓球友谊赛、徒步大会、飞盘赛等丰富的活动，北京人寿希望激励人们以健康的态度对待生活。

服务体系升级完善

随着保险回归保障本源，服务能力已成为险企在竞争中脱颖而出的关键。2022年7月，北京人寿发布首善客户服务体系，提出“一老一小一女性”服务战略。今年，围绕健康、医疗、养老需求全面焕新，该服务体系扩充至21类共88项。

对于“一老”客群，首善客户服务体系沿着医疗健康管理、安心养老、医护到家、高端服务、数字化服务五大方向进行了升级。对于“一小”客群，对青少年的增值服务体系进行了构建和完善。北京人寿同样关注女性群体的保险保障需求，针对北京女性“新市民”群体，推出具有全癌种医保外自费保障责任，覆盖恶性肿瘤住院、特殊门急诊、住院前后门急诊自费部分的险种。

针对部分高端客户，北京人寿推出专属服务品牌“紫金荟-京荟臻选”，重点打造“享健康”“品生活”“共京彩”三大板块共16项品质更优的高端服务。

开业5年多以来，秉持“北京人寿 身边亲人”的服务理念，北京人寿以优质的产品、贴心的服务、创新的发展理念开拓进取。截至2023年6月末，北京人寿总资产突破200亿元，开业以来累计总规模保费超过190亿元，累计服务客户数量突破280万人，并在2022年成功跻身“北京民营企业百强企业”和“北京服务业百强企业”双百强之列。

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