观察：聚焦“一老一少一新” 腾讯微保构建多元产品体系健全消费者保护机制
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中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】
3月15日，腾讯微保聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，多元化开展普惠保险项目和服务，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题。
为持续推进消费者保护机制建设，发挥“连接器”和自身科技优势，腾讯微保探索“保险+公益”创新帮扶模式，不断拓展保障外延，加强重点区域、特殊消费者群体关注度方面，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，推动“一老一少一新”等重点群体保险教育的普及，助力维护公平公正的金融市场环境。
一方面，腾讯微保积极构建多元化普惠保险产品体系，增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点地区的金融服务辐射和覆盖，向消费者普及保险保障的金融常识；另一方面，在落实保障的同时，腾讯微保深入老人、新市民等群体，帮助他们解决数字鸿沟问题，开展金融服务举措教育宣传。
2022年4月，由广东韶关市政府和腾讯公益慈善基金会牵头统筹的“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目在韶关启动。以“一老一少”为重点帮扶对象，腾讯微保推出“长者意外险”及“儿童关爱综合医疗保险”，用保障化解“一老一少”群体在大病医疗、人身意外等方面的风险的同时，推进了保险教育的普及。
此外，面对规模不断壮大的新市民群体，腾讯微保精准挖掘不同行业新市民群体的职业风险保障需求，为其打造专属保障产品，推出“微工卡+灵工保险”数字化解决方案。同时，腾讯微保面向包括新市民在内的人群积极推出普惠性医疗保险，给了新市民更多的保险选择，帮助他们降低并对冲风险，进一步覆盖多层次人群，扩大金融服务辐射，增强消费者满意度。
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