焦点热讯:推进源头治理 太保寿险切实维护消费者权益
(资料图片)
中国银行保险报网讯【记者 房文彬】
近日，《中国银行保险报》获悉，面对客户投诉纠纷，太保寿险积极承担消费者权益保护工作主体责任，加强消费者权益保护体制建设、机制运行，构建了“前中后台合力”的消费投诉纠纷处理体系，不断改善公司销售服务品质。
近年来，中国太保首创“太保服务官”制度，以客户为中心建立分工协作、各司其职的四级服务官管理体系。在集团和子公司总部，分管消费者权益保护或营运工作的公司领导担任“首席服务官”；在分公司和中心支公司层面，机构负责人担任“体验服务官”。
据悉，太保寿险以“消保人人有责、消保贯穿始终”的消保文化为引领，强化内、外勤各岗位员工的消费者权益保护意识。服务官定期直面客户聆听声音，在门店柜面或客户活动现场，面对面服务客户、办理投诉，发现服务痛点问题并推动解决，提升客户体验，践行“责任、智慧、温度”的太保服务。
太保寿险投诉渠道覆盖了官方服务热线、维权热线、官网、微信、APP、柜面等各类客户触点，在界面显著位置标注了投诉入口，确保消费者能够直观、便捷地反映投诉事项。对参与处理客户投诉的专、兼岗队伍，太保寿险建立了“同心共好”消保培训平台，构建全条线“获取所需、展现所能、交流进步”的培训体系，推动队伍秉承服务初心，专业、有温度地开展投诉纠纷处理。
太保寿险首席运营官、首席服务官朱雪松表示，太保寿险建立了溯源整改长效机制，不仅要积极推动个案解决，更要基于客户反馈，分析追溯投诉纠纷发生的根本原因，进行源头治理，标本兼治，从而不断提升公司服务质量。
太保寿险表示，后续将坚持以守护人民美好生活为己任，以打造“客户体验最佳”为目标，扎实开展消费者权益保护工作，为客户办实事、解难事，优化服务流程、创新服务举措、践行服务承诺。
关键词：
环球视点！华安保险举办“保险理赔服务承诺书共签”活动
2023-03-16 08:56:40 
环球滚动:国泰产险推动风险减量新模式
2023-03-16 08:47:51
焦点热讯:推进源头治理 太保寿险切实维护消费者权益
2023-03-16 08:42:44 
环球微头条丨爱玛120KM续航电动车直降2000元
2023-03-16 06:57:57 
环球头条：带Lighting线苹果20瓦快充12.8元
2023-03-16 06:56:17 
小米生态 蓝牙自拍直播杆16.9元
2023-03-16 06:54:10 
天天观热点：添加真人视频销售员 苹果为了销量拼了
2023-03-16 06:46:44 
有老人防盗必备感应器108.8元
2023-03-16 06:41:36 
天天速读：邵阳市二中某人破全国纪录（邵阳市二中校园网）
2023-03-16 06:15:18 
每日简讯：不肯去观音院求什么最灵_不肯去观音院
2023-03-16 01:40:55 
魔改历史的《卧龙：苍天陨落》中端显卡能跑多少帧？
2023-03-15 22:57:43 
焦点速讯：苹果手机突然黑屏死机怎样处理_苹果手机突然黑屏
2023-03-15 21:48:48 
最新消息：小米平板6入网：骁龙8+加持 2000多元
2023-03-15 19:53:08 
全球要闻：中国移动19元180G/月 限时开通办理
2023-03-15 19:47:53 
iPhone 14跌至4899元 新版黄色也降价了
2023-03-15 19:41:22
努比亚Z50 Ultra首销卖爆了：颜值第一 格外火爆
2023-03-15 19:38:33 
持续巩固提升脱贫攻坚成效
2023-03-15 18:57:22 
邮储银行对2022年四季度存量和新发放的普惠小微贷款减息退息27亿元
2023-03-15 18:53:36 
每日关注!iPhone 15全系USB-C接口 但速度还是尴尬
2023-03-15 18:46:45 
专班推动高端食品加工产业“链”上发展
2023-03-15 18:45:33 
安徽芜湖举办“社保卡”进校园暨就业创业政策宣讲会
2023-03-15 18:43:12 
推进“整村授信” 当好乡村振兴的“主办银行”
2023-03-15 18:41:16 
资讯推荐:“延时服务”服务获称赞
2023-03-15 18:37:13
焦点资讯：小米13 Ultra入网！ 下月发布 外观定了！
2023-03-15 18:35:17 
【世界快播报】“亿元”消费券将派发，人民日报携手德施曼智能锁助力经济复苏！
2023-03-15 18:33:28 
环球热推荐：小米13 Ultra充电器通过认证 90W新快充确认
2023-03-15 17:57:35 
联想 2023 款拯救者 Y9000 系列详细配置公开：性能狂飙
2023-03-15 17:52:57 
每日热门：Akamai发布新服务和工具以阻止高级威胁并推动Zero Trust的采用
2023-03-15 17:48:47 
天天要闻：18块钱买64G优盘送加密软件
2023-03-15 17:44:17 
霍格沃茨开学了，你准备好了吗？
2023-03-15 17:40:39 
世界今亮点！AMD 7000 系列处理器再降价，最高已打 7 折，神 U 7900X 仅售 2899 元
2023-03-15 16:49:36 
【独家焦点】做狐臭手术要多少钱费用_做狐臭手术要多少钱
2023-03-15 16:48:43 
315苏宁易购延长“以旧换新”补贴时长至8个月
2023-03-15 16:42:45 
RTX3070显卡神价2239元！
2023-03-15 16:41:56 
全球微速讯：三微边设计！小米27英寸2K IPS显示器低至799元
2023-03-15 16:41:10 
天天观速讯丨OPPO 8GB+256GB神机低至1399元
2023-03-15 16:40:36
全球看热讯：魔力投是什么？魔力投的常见问题介绍？
2023-03-15 16:21:44 
新品首发什么意思？在淘宝上做新品首发需要注意哪些问题？
2023-03-15 16:20:22 
世界快讯:魔力投佣金从哪里扣？魔力投怎么使用？
2023-03-15 16:18:56 
淘宝魔力投是什么意思？淘宝魔力投常见问题有哪些？
2023-03-15 16:17:23 
焦点快播：蓝天使认证和十环认证有什么区别？蓝天使认证是什么标志？
2023-03-15 16:13:46 
世界速读：如何在网上找工作？在网上找工作需要注意什么？
2023-03-15 16:11:32 
全球热门:tf卡是什么意思？tf卡的容量有哪些？
2023-03-15 16:11:11
焦点热议:传奇辅助免费版哪个好？传奇辅助免费版排行榜一览？
2023-03-15 16:10:17 
天天快资讯丨梦幻西游寻梦追忆小技巧有哪些？梦幻西游寻梦追忆玩法是怎样的？
2023-03-15 16:08:29 
全球实时：其实爱对了人情人节每天都过是什么歌曲？爱对了人情人节每天都过歌词介绍？
2023-03-15 16:07:51 
当前消息！网销宝是什么？网销宝到底有什么样的作用？
2023-03-15 16:06:56
环球信息:dnf2016夏日套能用代币券买吗？DNF2016夏日套更新时间？
2023-03-15 16:06:34
天天快看点丨淘宝魔力投入口在哪里？发票开错了可以修改吗？
2023-03-15 16:05:27 
信息：淘宝魔力投如何关闭？魔力投的常见问题有哪些？
2023-03-15 16:05:19 
快消息！一件代发利润多少能做？一件代发怎样操作？
2023-03-15 16:04:49 
鬼哭街2011重制版怎么下载？鬼哭街重制版下载方式？
2023-03-15 16:03:27 
热文：京东新品首发怎么上？怎么加入新品首发？
2023-03-15 16:02:37 
即时：个人减肥计划表格模板是怎样的？减肥计划表要注意哪几点？
2023-03-15 16:01:20 
天天热点评！微赢“实体微商”全球推介会竟有如此魔力？“实体微商”有哪些优势？
2023-03-15 16:01:14 
郑州天然气价格有哪些最新调整？居民用天然气销售价格包括哪些方面？
2023-03-15 16:00:36 
每日观察!黄金展位是什么意思？网销宝跟黄金展位的区别是什么？
2023-03-15 16:00:28 
北京是什么样的城市？北京资料简介？
2023-03-15 15:58:53
焦点精选！至尊红颜结局是什么？至尊红颜剧情介绍？
2023-03-15 15:58:21 
标点符号怎么用键盘打出来？标点符号的输入方式？
2023-03-15 15:58:04
前沿资讯!proforma invoice是什么意思？外贸的pro forma invoice是什么东西？
2023-03-15 15:57:54 
新品预售！光威1TB M.2 NVMe固态硬盘低至399元
2023-03-15 15:57:42 
天天关注：汽车防盗系统报警是什么原因？汽车电子防盗报警系统有什么作用？
2023-03-15 15:57:38 
世界实时：阿卡丽的神秘商店入口在哪里？lol阿卡丽的神秘商店2016年6月活动地址是什么？
2023-03-15 15:57:37
淘宝店铺首发率是什么意思？淘宝首发图有什么好处？
2023-03-15 15:56:37 
全球今头条！天猫新品首发是什么？首发新品产品功能和操作步骤？
2023-03-15 15:55:42 
焦点简讯:淘宝首发图是什么意思？淘宝首发图保护要求有哪些？
2023-03-15 15:55:38
焦点滚动:京东新品首发是不是最便宜？打标要提醒的地方有哪些？
2023-03-15 15:55:35 
全球短讯！联合早报打不开了怎么回事？联合早报打不开的解决方法？
2023-03-15 15:53:58 
方框内打钩符号怎么打？方框内打钩符号大全？
2023-03-15 15:53:41 
京东新品首发是旗舰店还是自营？京东新品首发有哪些优点？
2023-03-15 15:53:34 
天舟二号货运飞船什么时候发射的？天舟二号货运飞船发射时间？
2023-03-15 15:52:51
世界播报:就在一起谁让我们相遇是什么歌？最美情侣完整歌词？
2023-03-15 15:52:07
【天天热闻】AI生成热舞美女小姐姐 比真人都好看
2023-03-15 15:48:20 
快播：京东新品首发怎么报名？京东新品首发有哪些好处？
2023-03-15 15:47:08 
支付宝金秋消费节红包多久过期？实体红包过期了怎么办？
2023-03-15 15:43:16 
环球实时：淘宝订阅新品首发适合什么场景？怎么发布上新内容？
2023-03-15 15:43:15 
消息！经典重现，让春日焕发新“声”
2023-03-15 15:38:12 
婴儿拉绿屎是什么原因_婴儿拉绿屎是怎么回事
2023-03-15 15:01:30
世界微速讯：山东泰安市泰山区开辟项目环评“绿色通道”
2023-03-15 15:00:03 
【聚看点】优质服务进企业 助企“加速跑”
2023-03-15 14:50:10 
全球即时看！成都东部新区第三届东麓桃花美食季启动
2023-03-15 14:49:15
环球讯息：强化“三个要素”保障 助力营商环境升级
2023-03-15 14:46:16 
环球今日报丨为棚户区群众圆“安居梦”
2023-03-15 14:43:30 
新物种诞生，海棠湾薏米即将成为三亚城市新名片
2023-03-15 14:12:28
LG49英寸游戏显示器来袭：价格成迷
2023-03-15 13:35:34
焦点消息！英伟达 RTX4070 显卡来了：售价或 7999 元，4 月 12 日发布
2023-03-15 13:34:51 
每日热闻!小米平板 6 系列入网，配备 67W 快充
2023-03-15 12:44:52 
读速高达7000MB/s！光威M.2固态1TB秒杀399元
2023-03-15 12:38:56 
世界快消息！硅谷银行倒下的背后
2023-03-15 12:03:58 
【全球播资讯】办公室人手一套！罗技MK275无线键鼠套装秒杀109元
2023-03-15 11:57:45 
环球观速讯丨天上不掉馅饼！女子免费领安卓手机被诈骗6万元
2023-03-15 11:57:11
Rokid AR眼镜创造医学奇迹，助力美国18岁视障少年重见光明
2023-03-15 11:37:39 
快讯：索尼PS5 Pro或将明年问世 光追性能超强
2023-03-15 11:35:18 
天天视点！小米10升级MIUI 14：流畅运行无压力
2023-03-15 11:35:04 
微资讯！“清朗·从严整治“自媒体’乱象”专项行动公告
2023-03-15 11:33:43 
全球即时：iPhone 13官翻版开售：这价格太没诚意了！
2023-03-15 10:58:03 
环球观速讯丨2023 款比亚迪汉 EV 创世版 & 唐 DM-i 冠军版来了，明天上市
2023-03-15 10:53:37
资讯推荐:性价比拉满！小米5合1扩展坞149元
2023-03-15 10:41:15
焦点关注：充电慢犯法！iPhone 15若限制充电速度或违反欧盟法律
2023-03-15 10:38:34 
相关新闻