一键“货比三家”
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本报讯【记者 谭乐之】
近日，腾讯微保升级平台服务体系。该服务体系以成为用户“保险帮手”主张为核心，通过“规划帮手”“投保帮手”“理赔帮手”三大服务矩阵，帮助用户更好地理解保险，并为用户搭建更加完整高效的服务体验路径。
对于入门用户，腾讯微保以“规划帮手”角色，提供“保险购物车”“我家保单”“保险方案”工具为代表的保险规划服务矩阵，解决不同需求用户规划保障需求。比如，“保险购物车”充分考虑用户购买保险决策中的痛点，用户可将自己心仪的产品加入购物车，一键对比不同产品的保障范围、免赔额、等待期、保费等信息，轻松完成“货比三家”。据统计，自2022年上线以来，已有超过155万用户使用“保险购物车”，单个用户最多曾将232款产品加入购物车，用于规划全家保障配置和决策。
在投保过程中，腾讯微保聚焦以“投保帮手”的角色，辅助用户决策究竟“买哪个”。对于用户投保后“怎么赔”的环节，腾讯微保首创多通道理赔报案模式，用户只要打开“安心赔”线上理赔服务，便可在线完成所有理赔流程，三步即可实现理赔信息提交，最快8秒理赔到账。
据介绍，截至2022年12月31日，腾讯微保已累计为超1875万用户提供保障规划方案。
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