中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

3月13日，江泰保险经纪宁夏分公司在银川召开“江泰（宁夏）保险消费者维权服务中心成立两周年暨‘帮宁保’‘助宁赔’产品发布会”。据悉，2021年，江泰保险经纪宁夏分公司为客户提供协助索赔服务，累计受理保险案件超10000件，协助索赔金额超8000万元。

本次发布会上，江泰保险经纪宁夏分公司发布了“帮宁保”“助宁赔”两款服务产品。

江泰保险经纪股份有限公司副总裁崔敬认为，保险消费者权益保护工作具有非常重要的意义。在加强保险消费者权益保护工作中，除了加强行业自律之外，还需要外部监督。本次发布的“帮宁保”“助宁赔”其实是监督机制里的一环。

据介绍，“帮宁保”服务主要针对广大保险消费者在选购保险的过程中“看不懂”“没时间”等问题，为宁夏保险消费者提供一系列解决方案，包括风险识别、保险咨询、保单年检、协助全面比较保险产品、协助采购保险等服务。

“助宁赔”服务则是针对广大保险消费者在索赔过程中与保险公司“沟通难”、索赔资料“收集难”、索赔结果“理解难”等问题，为宁夏保险消费者提供协助收集索赔资料、协助与保险公司协商、帮助解读保险条款和索赔结果等服务，结合法律规定、保险合同约定和保险事故实际情况给出专业的分析，协助保险消费者向保险公司争取正当合法权益。

江泰保险经纪宁夏分公司于2020年推动成立了江泰（宁夏）保险消费者维权服务中心，开通4001-123-315专线电话，接受消费者保险问题咨询，提供保单体检、风险评估、维权指导、疑难案件解答、协助索赔等服务。

“我国保险市场经过多年的发展，‘重销售、轻服务’的现象仍普遍存在，再加上保险消费者对保险领域的法律和保险知识不足，不知道如何和专业的保险机构打交道，甚至对保险行业产生了误解。”江泰保险经纪宁夏分公司总经理姚兴宝表示，“帮宁保”“助宁赔”将有效填补基于保险消费者利益的专业服务，能够让消费者购买保险更简单，权益保障更充分。

此次发布会还发布了江泰保险经纪2021年十大典型索赔案例。其中，包括保险经纪人协助保险消费者处理保险事故、协助投保人向保险公司索赔的各种典型案例，涉及卫生健康、安全生产、跨省旅游、校园安全、海外务工等多个经济民生领域。

关键词： 保险经纪 保险公司 服务中心