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中国银行保险报网讯【张文胜 王小泳 王筠 记者 胡杨】

9月14日晚8点30分，台风“梅花”的中心在浙江舟山普陀沿海登陆。受此影响，宁波鄞州迎来暴雨，不少企业和个人财产受损。据不完全统计，鄞州全区保险公司共接到各类报案1.1万余件，报损金额逾6000万元。截至9月19日17时，各保险公司查勘工作基本结束。除个别险种外，赔款预计9月底前支付给客户。

为确保查勘、理赔速度，鄞州各保险公司特事特办，简化定损、理赔等手续。9月15日起，人保财险宁波分公司启动大灾理赔临时授权方案，10万元以下的企财险、家财险等险种，授权鄞州中心支公司自主查勘定损，以加快案件处理速度。除部分处于水淹状态暂时无法确定损失情况外，其他案件借助协赔力量、协赔工具、绿色通道等方式从快处理，尤其是涉及民生类的家财险，以提高结案时效。

太保产险鄞州中心支公司设立车险临时指挥中心，在线理赔团队快速分类大小案件，为一线查勘减压提速，形成“陆地服务团队+线上服务团队”的立体应灾模式。在车险理赔工作中，太保产险鄞州中心支公司采取分类定损、网格化定损、线上分流等措施，全面加快结案进度。

平安产险鄞州支公司首先保证线下服务人力充足，鄞州片区调配20名查勘人员，分为三组随时待命；另外设置救援人力，通过内部招募志愿者，共调配到鄞州12人，主要分布在作业、调度、救援等环节。

在线上线下相结合的理赔方式下，不少客户很快收到赔款。

9月14日，平安产险鄞州支公司接到潘火街道世纪花园客户陈女士报案。陈女士称，受台风“梅花”影响，家中窗台及天窗渗水，家中吊顶、墙面受损。接到报案后，工作人员指引客户通过平安好生活APP上传相关材料，快处快赔，仅用36分钟，就完成理赔。

9月15日下午，咸祥镇南头村、芦浦村、外蔡村、里蔡村的96户南美白对虾养殖户收到了人保财险宁波市鄞州中心支公司支付的理赔款，合计81万余元。

太保产险鄞州中心支公司集结精锐力量，第一时间奔赴受灾的400余家小微企业查勘。9月14日晚，宁波光通宏耀有限公司部分车间又进水，企业及时报案。15日一早，太保产险鄞州中心支公司查勘员来到企业进行定损。经测量，该公司平均水位线为59.8厘米，定损金额4.98万元，并给予快速理赔。

9月14日晚，受台风“梅花”影响，鄞州某电机厂厂区大范围进水，由于涉水范围广，对整个成品仓库造成的影响比较大。中华财险鄞州支公司接到客户报案后及时指导开展施救。9月15日上午，为帮助受灾企业早日恢复生产，该公司派员到现场查勘、定损。16日上午，中华财险宁波分公司开辟理赔绿色通道，向该厂支付了10万元赔款。

关键词： 中心支公司 保险公司 宁波分公司