太平人寿启动“波音737客机坠毁事故”应急预案
中国银行保险报网讯【记者 房文彬】
2022年3月21日,一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时,于梧州上空失联。目前,已确认该飞机坠毁。机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。太平人寿总公司联合广西分公司、云南分公司、广东分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,快速响应保险服务。
一是积极配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务;二是开通24小时急难事故理赔服务专线95589,快速受理事故报案;三是提供人性化服务:针对事故中出险客户,公司安排服务人员上门慰问;四是启动理赔绿色通道:对于政府机关已公布的遇难者名单和身份,先行赔付,后补充材料;五是简化理赔申请手续:取消理赔医院限制,减免事故证明、简化索赔资料、简化鉴定手续等;六是启动理赔应急服务直通电话,线上线下多渠道开通受理通道。
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