黑龙江保险业：用“听得懂的方式”普及金融知识
【黄莹 记者 赵修彬】
“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，根据黑龙江银保监局相关工作要求，黑龙江省保险业突出活动主题，不断创新方式方法，组织开展有针对性、有特色的教育宣传活动，积极做好保险消费者权益保护工作，推进行业诚信教育和诚信文化建设，展示行业良好社会形象。
为确保活动取得扎实成效，黑龙江省保险行业协会专门印发通知，指导全省保险机构完善教育宣传活动工作机制，认真制定切实可行的活动方案，全方位、多形式、立体化开展消费者教育宣传。
全省保险机构结合疫情防控工作要求，践行金融为民服务理念，积极拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景，充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动。同时，各机构丰富手段、关注特殊人群特别是老年人、残障人士等的权益保护，致力于实现更大范围消费公平。各保险机构在营业网点积极悬挂“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动宣传条幅或者播放电子标语；充分利用新媒体、新平台制作宣传作品，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识。部分保险机构还通过发布服务承诺，以及开展总经理接待日、现场答疑、保险“五进入”等活动，倾听客户的心声，增强消费者风险防范意识，倡导科学、理性维权，积极弘扬行业诚信文化，不断提升服务质量，从而更好地满足消费者风险保障需求。
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